Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 01/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les “CGV”, s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Mellya, ci-après le “Site”.
En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Identité du vendeur
Le Site Mellya est exploité par : VP Scale
Nom commercial : Mellya
Éditeur / vendeur : VP Scale
Statut juridique : Micro-entreprise
Adresse du siège social : Kervignac, France
Adresse e-mail de contact : support.mellya@gmail.com
Numéro SIRET : 93892266300027
Le client est invité à utiliser en priorité la page contact disponible sur le Site pour toute demande relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement.
2. Produits vendus
Mellya commercialise des leggings de compression pour femme, conçus pour accompagner le confort au quotidien, notamment pendant la période de péri-ménopause.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos, les couleurs affichées à l’écran et le produit réellement reçu, notamment en raison des réglages d’affichage ou des conditions de prise de vue.
Les leggings Mellya ne sont pas des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé. Aucune promesse médicale, thérapeutique ou de résultat de santé n’est garantie.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Mellya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
4. Livraison offerte et frais de livraison
La livraison est offerte uniquement à partir de 65 € d’achat.
Pour toute commande inférieure à 65 €, les frais de livraison sont calculés et affichés à l’étape du paiement, avant la validation de la commande.
Aucun frais de livraison ne sera remboursé en cas de retour, sauf en cas d’erreur imputable à Mellya ou de produit défectueux confirmé après vérification.
5. Commande
Le client peut passer commande directement sur le Site.
Avant de valider sa commande, le client doit vérifier le contenu de son panier, les produits sélectionnés, les tailles choisies, les quantités, l’adresse de livraison, les informations personnelles et le montant total de la commande.
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, le client reçoit un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de la commande.
Mellya se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, d’informations erronées, de suspicion de fraude, de paiement refusé ou de toute autre raison légitime.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le Site au moment de la commande.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement.
En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas traitée.
7. Expédition et délais de livraison
Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les délais de livraison sont en moyenne de 5 à 8 jours ouvrés après traitement de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des contrôles douaniers éventuels ou de tout événement indépendant de la volonté de Mellya.
Les produits ne sont pas nécessairement expédiés depuis la France. Le client reconnaît que l’expédition peut être effectuée depuis un pays étranger.
Mellya ne propose pas de livraison prioritaire ou express.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter Mellya en utilisant en priorité la page contact du Site, ou par e-mail à l’adresse suivante : support.mellya@gmail.com.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Mellya ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison, d’adresse incomplète, d’absence du client lors de la livraison, de colis non réclamé ou de problème de livraison lié à des informations incorrectes transmises par le client.
En cas de retour du colis à l’expéditeur pour une raison imputable au client, des frais supplémentaires pourront être demandés pour une nouvelle expédition.
9. Transfert des risques
Le transfert des risques intervient au moment où le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du produit.
En cas de problème lors de la livraison, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais et fournir tout élément utile permettant d’étudier la situation.
10. Droit de rétractation et garantie “Satisfaite ou remboursée”
Conformément à la politique commerciale de Mellya, le client bénéficie d’une garantie “Satisfaite ou remboursée” de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Le client peut demander un retour et un remboursement si le produit ne lui convient pas, dans un délai de 30 jours après réception.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Mellya avant tout renvoi, en utilisant en priorité la page contact du Site, ou par e-mail à l’adresse suivante : support.mellya@gmail.com.
Le client devra indiquer son nom, son numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, le ou les articles concernés et la raison de la demande.
Aucun retour ne doit être envoyé sans validation préalable du service client.
11. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être propre, non endommagé, sans trace d’usure excessive et retourné dans un état permettant son inspection.
Le produit doit être retourné dans le délai de 30 jours suivant sa réception, conformément aux instructions communiquées par Mellya.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, Mellya se réserve le droit de refuser un retour si le produit est retourné au-delà du délai applicable, s’il est taché, endommagé, lavé de manière inappropriée, utilisé de façon excessive ou s’il ne respecte pas les instructions de retour fournies.
12. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Mellya ne prend pas en charge les frais de retour, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux confirmé après vérification.
Il est recommandé au client d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Mellya ne pourra être tenue responsable en cas de colis de retour perdu, endommagé ou non reçu.
13. Adresse de retour
L’adresse de retour sera communiquée au client après validation de la demande par le service client.
Les retours ne sont pas nécessairement effectués en France. Selon l’article concerné et les consignes logistiques applicables, l’adresse de retour pourra se situer hors de France.
Aucun remboursement ne pourra être garanti si le produit est renvoyé à une adresse différente de celle communiquée par Mellya.
14. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, Mellya informera le client par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à Mellya ou de produit défectueux confirmé.
15. Échanges de taille
Les échanges de taille ne sont pas offerts.
En cas d’erreur de taille, le client peut demander un retour dans le délai de 30 jours, puis passer une nouvelle commande avec la taille souhaitée.
Les frais de retour et les frais liés à une éventuelle nouvelle expédition ne sont pas pris en charge par Mellya en cas d’erreur de taille.
Un guide des tailles détaillé est disponible sur le Site. Le client est invité à le consulter attentivement avant de valider sa commande.
16. Produit défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit défectueux, abîmé ou incorrect, il doit contacter Mellya dans les plus brefs délais en utilisant en priorité la page contact du Site, ou par e-mail à support.mellya@gmail.com.
Le client devra fournir son numéro de commande, une description du problème et des photos claires du produit reçu ainsi que du défaut constaté.
Après examen de la demande, Mellya proposera une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement complet selon la situation.
17. Garanties légales
Les produits vendus par Mellya bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Le client peut faire valoir ces garanties lorsqu’un produit présente un défaut de conformité ou un vice caché au sens de la réglementation applicable.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale “Satisfaite ou remboursée” proposée par Mellya.
18. Responsabilité
Mellya ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou des produits vendus.
Mellya ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, d’entretien non conforme, de choix de taille inadapté, d’allergie, d’inconfort personnel ou de non-respect des recommandations indiquées sur le Site.
Les leggings Mellya sont destinés à un usage de confort. Ils ne constituent pas un dispositif médical et ne doivent pas être utilisés comme substitut à un avis ou traitement médical.
19. Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Mellya informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas, un remboursement, un produit équivalent ou une autre solution adaptée.
20. Codes promotionnels et offres spéciales
Mellya peut proposer ponctuellement des codes promotionnels, réductions ou offres spéciales.
Ces offres sont valables uniquement pendant la période indiquée et selon les conditions précisées sur le Site.
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux, sauf indication contraire.
Mellya se réserve le droit de modifier ou d’annuler une offre promotionnelle à tout moment en cas d’erreur, d’abus ou de problème technique.
21. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales de Mellya.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site.
Le client dispose de droits sur ses données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de limitation du traitement.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter Mellya via la page contact du Site ou par e-mail à support.mellya@gmail.com.
22. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le Site, notamment les textes, images, visuels, logos, graphismes, éléments de marque et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
23. Force majeure
Mellya ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure ou indépendant de sa volonté.
Cela inclut notamment, sans que cette liste soit limitative, les catastrophes naturelles, grèves, restrictions de transport, perturbations logistiques, pandémies, accidents, blocages douaniers, pannes techniques ou décisions administratives.
24. Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client est invité à utiliser en priorité la page contact disponible sur le Site.
Le client peut également écrire à l’adresse suivante : support.mellya@gmail.com.
Mellya s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
25. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sauf disposition légale impérative contraire.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
26. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Mellya.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au client sur demande ou indiquées sur le Site dès qu’elles seront disponibles.
Le client peut également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
27. Acceptation des CGV
En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.